--- title: "50 Perguntas de Pesquisa de Marketing e Exemplos de Pesquisas de Marketing" date: 2022-03-07 modified: 2024-09-05 canonical_id: marketing-survey-questions locale_slug: perguntas-de-pesquisa-de-marketing author: "admin" category: - blog - feedback - marketing - surveys summary: "Questionários gratuitos e exemplos de pesquisas de marketing que você pode copiar para criar sua própria pesquisa hoje mesmo." draft: false seo: og_image: "https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/marketing-surveys-questions_9205146b66841f22dfd96e5a109614a1_2000.jpg" og_image_alt: "50 Marketing Survey Questions And Marketing Surveys Examples" og_image_width: 920 og_image_height: 480 title: "50 Perguntas de Pesquisa de Marketing e Exemplos de Pesquisas" description: "Questionários gratuitos e exemplos de pesquisas de marketing que você pode copiar para criar sua própria pesquisa hoje mesmo." structured_data: article --- Realizar uma pesquisa de marketing é uma das formas mais acessíveis e eficazes de fazer uma pesquisa profunda e coletar feedback real dos clientes, o que é considerado um dos elementos-chave de todo negócio/produto/serviço de sucesso. Já se foram os dias em que “*sentimentos viscerais*” e fazer suposições eram suficientes. Hoje em dia, o marketing baseado em dados é a base para tomar decisões importantes e eficazes, independentemente de quão grande ou pequeno seja o seu negócio. As pesquisas e o uso de todos os tipos de [formulários de marketing](/blog/marketing-request-forms/) fazem parte do DNA de qualquer equipe de marketing. Portanto, tê-las incorporadas às suas atividades de marketing acontece por padrão. ## Por Que as Pesquisas de Marketing São Importantes? As pesquisas de marketing e a pesquisa de marketing em geral são, com razão, consideradas uma parte essencial de todo negócio por alguns motivos, como: ### **Ajudam você a identificar oportunidades e ameaças** Realizar uma pesquisa de marketing ajuda as empresas a saber em que direção devem seguir e o que evitar ao longo do caminho. O exemplo perfeito: encontrar segmentos não alcançados, ou seja, pessoas que talvez não conheçam sua marca, oportunidades como parcerias e colaborações de negócios, e várias maneiras de melhorar seu produto/serviço, ou seja, upsells para mais clientes. ### **Minimizam os riscos** Uma pesquisa de marketing bem feita fornecerá uma variedade de dados que ajudarão você a tomar melhores decisões e, portanto, reduzir os riscos de falha a qualquer momento. O exemplo perfeito: expandir para novos mercados. E acredite quando dizemos que conhecimento é poder. Os dados que você coletará ajudarão a prever quão bem seus produtos venderão regionalmente e se essa expansão vale a pena ou não. ### **Mantêm você à frente da concorrência** Manter os olhos bem abertos e pesquisar seus concorrentes ajudará você a permanecer à frente no jogo. Você pode investigar o que eles estão fazendo, como estão progredindo, quais canais estão usando e como estão indo com anúncios pagos. O exemplo perfeito: ao realizar uma pesquisa sobre o produto do seu concorrente, você pode obter insights valiosos sobre seus recursos menos e mais valiosos e permanecer à frente deles melhorando sua solução com base nesses dados. > ? Aqui está uma lista com as [melhores ferramentas de marketing](/blog/new-marketing-stack-product-hunt-users/) e softwares, tanto pagos quanto gratuitos, que ajudarão você ao longo do caminho. ### **Conectam você com seu público** Pesquisar e entender seus clientes significa apenas uma coisa no mundo de hoje: você será capaz de se conectar com seu público de maneira melhor e mais eficaz. Em vez de usar uma abordagem única para todos baseada em dados, você poderá personalizar sua mensagem. O exemplo perfeito: ao fazer uma pesquisa de buyer persona, você descobrirá os detalhes demográficos dos seus clientes, além de seus interesses. De acordo com essas informações, você poderia personalizar a mensagem em todas as plataformas de redes sociais, mais amigável e descontraída no seu Instagram e TikTok, profissional e voltada para conscientização no seu perfil do LinkedIn. Além disso, com [53% dos utilizadores globais](https://www.hostinger.com/tutorials/social-commerce) fazendo compras diretamente pelas redes sociais, entender o comportamento do seu público nessas plataformas pode aprimorar significativamente sua estratégia de marketing e suas taxas de conversão. ## Pesquisa 1: Pesquisa de mercado Pesquisar seu mercado para obter insights valiosos e entendê-lo é fundamental para cada fase de desenvolvimento e lançamento do seu produto/serviço. Vamos cobrir alguns conceitos básicos antes de entrar em como fazer sua própria pesquisa de mercado. De acordo com a [equipe da HubSpot](https://blog.hubspot.com/marketing/market-research-buyers-journey-guide): > “*Pesquisa de mercado é o processo de coletar informações sobre seu mercado-alvo e seus clientes*”*.* A pesquisa de mercado pode ser feita de várias maneiras e, no nosso caso, por meio da realização de pesquisas, então poderíamos dizer que uma pesquisa de mercado é uma lista de perguntas respondidas pelos seus clientes ou clientes potenciais sobre vários assuntos. **Por que fazê-la:** realizar esse tipo de pesquisa não só ajudará você a entender seus clientes e o mercado em que está entrando, mas também ajudará a alcançar um público específico, tomar melhores decisões, medir o reconhecimento da marca, entender como posicionar seu preço no mercado, obter insights sobre seu produto ou um produto futuro, e ajudar com sua criação e distribuição de conteúdo. ### Exemplos de Pesquisa de Mercado: 1. Qual é a sua idade? Qual é o seu gênero? 2. Qual é o seu nível de escolaridade? 3. Onde você mora? 4. Qual é a sua profissão? O que você faz para viver? 5. Qual é a renda e o tamanho do seu domicílio? 6. Quais são os seus maiores desafios? 7. Quais são os seus hobbies/interesses? O que você faz no seu tempo livre? 8. O que é mais importante para você? 9. Como você obtém suas informações? Qual é a sua fonte de informação mais valiosa e confiável? 10. Como você gosta de fazer compras? Você se sente confortável comprando online? > Tenha em mente, porém, que pesquisa de mercado é um termo mais amplo, o que significa que há muitas perguntas de exemplo relacionadas a vários subtópicos. Cabe a você escolher em que parte deseja focar. **Por exemplo,** além de fazer pesquisas de marketing regulares, alguns anos atrás, a [Starbucks](https://stories.starbucks.com/) criou outro domínio com o objetivo de fazer pesquisa de mercado, onde as pessoas podiam enviar suas ideias e propostas. O [MyStarbucksIdea.com](http://www.mystarbucksidea.com/), que atualmente não está operacional, aceitou 100 ideias de milhares de pessoas em todo o mundo e as implementou em seu negócio. Ideias como adicionar opções veganas ao seu cardápio, etc. ![pesquisa de ideias da starbucks](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/starbucks-ideas-survey_f1d9e3ec5d4e6e7f4f714085c4a939e9_800.jpg) Uma forma interessante de engajar o público, coletar dados e fazer pesquisa de mercado sobre os desejos e necessidades dos seus clientes. Aqui está um vídeo completo dessa iniciativa: ## Pesquisa 2: Pesquisa de concorrentes Conhecer sua concorrência pode parecer assustador e intimidante, mas, ao olhar o quadro mais amplo, você ganhará poder e uma perspectiva valiosa que definitivamente ajudará você a longo prazo. **Por que fazê-la**: realizar uma pesquisa como essa ajudará você a entender quem são seus concorrentes, como as pessoas os percebem em comparação com sua marca/produto/serviço, e como está sua oferta e preço em comparação com seus concorrentes, e, em última análise, ajudará você a segmentar novos clientes. ### Exemplos de pesquisa de concorrentes: 1. Você já ouviu falar da nossa empresa/marca? 2. Você já comprou algo da nossa empresa? 3. Se sim, quão satisfeito você ficou com sua compra? Há quanto tempo você é cliente? 4. Se não, qual foi o motivo? 5. Qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa a um amigo? 6. Você já ouviu falar do #nome de um concorrente? 7. Você já comprou do #nome de um concorrente? 8. O que fez você nos escolher em vez de um concorrente, e vice-versa? 9. O que você gostaria que nosso produto/serviço tivesse e que atualmente não tem? 10. Do que você gosta mais/menos? Como o seu produto/serviço se encaixa no seu fluxo de trabalho/atende às suas necessidades diárias? > Por exemplo, a marca sueca [Happy Socks](https://www.happysocks.com/gl/) com a ajuda do e-mail marketing e de pesquisas está pesquisando seus concorrentes e a experiência geral que as pessoas tiveram ao comprar em seu site. Para tornar sua pesquisa ainda mais bem-sucedida, eles estão oferecendo 25% de desconto + frete grátis. ![pesquisa por e-mail da happy socks](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/happy-socks-survey_1645eb4cd3b1edb02a5ae644ae12ad85_800.jpg) Outras coisas que vale a pena investigar são: como seus concorrentes estão atraindo clientes, quão bem seus canais de redes sociais estão se saindo, quanto tráfego de site eles têm e de que tipo de fontes, para quais palavras-chave eles estão ranqueando e com que tipo de conteúdo. Ferramentas úteis: [Google Trends](https://trends.google.com/trends/?geo=MK), [Semrush](https://www.semrush.com/) e [AnswerThePublic](https://answerthepublic.com/). ## Pesquisa 3: Pesquisa de buyer persona / análise de clientes No mundo do marketing, as buyer personas são indivíduos fictícios que representam seu cliente ideal. É uma imagem de banco de imagens ao lado de um nome imaginário, informações pessoais e objetivos, desafios e interesses de vida, cargo, habilidades e experiência e, o mais importante, como você se encaixa na vida dela (*como seu produto se incorpora ao estilo de vida dela / qual problema ele resolve*). **Por que fazê-la**: fazer uma análise detalhada de clientes com uma pesquisa de marketing ajudará você a entender as necessidades e os problemas dos seus clientes e a ter empatia por eles; com base nos dados, você poderá [adaptar seus esforços de marketing](https://www.designrush.com/agency/creative-agencies/trends/what-is-creative-marketing), entender as decisões de compra, obter alguns insights comportamentais e criar conteúdo mais segmentado para cada canal. > “Na minha experiência, criar buyer personas e conhecer nossos clientes (potenciais) foi um divisor de águas. Isso nos permitiu planejar estrategicamente toda a nossa estratégia de marketing de conteúdo. Em todos os nossos canais, começamos a personalizar a mensagem que queríamos transmitir e o conteúdo que estava sendo publicado. Isso nos ajudou a aumentar o engajamento em todos os canais, aumentar o tráfego orgânico do blog com visitantes relevantes e, o mais importante, aumentar nossas vendas”. ### Exemplos de pesquisa de análise de clientes: 1. Perguntas demográficas, como: Qual é a sua idade, gênero, formação educacional e trajetória profissional? 2. Quais são os seus interesses e hobbies? O que você faz no seu tempo livre? 3. Para qual empresa você trabalha/em qual setor/e qual o número de funcionários? 4. Qual é o seu cargo e suas principais responsabilidades? A quem você se reporta e quem se reporta a você? Como o seu trabalho é avaliado? 5. Quais são os seus maiores desafios (tanto profissional quanto pessoalmente)? O que faz você procurar uma solução? 6. Quais ferramentas você usa no seu trabalho? 7. Como você está usando nosso produto/serviço/software e quais são seus principais objetivos com ele? 8. Qual é o motivo mais comum para você não comprar um determinado produto? 9. Como você fica sabendo de novas informações e quais blogs/publicações você lê? Qual é a sua rede social favorita? 10. Como você compra as coisas? Como você procura informações? Como você descreveria sua última compra? > Ferramentas úteis quando se trata de criar buyer personas a partir da sua pesquisa realizada: [Make My Persona](https://www.hubspot.com/make-my-persona). Uma pesquisa de marketing eficaz que ajudará você a entender o comportamento dos clientes é criar um formulário de feedback muito detalhado e aprofundado. Veja o exemplo da Chipotle: ![pesquisa de satisfação de clientes da chipotle](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/chipotle-feedback-form_4dbba5c1d90659b928234ab780393350_800.jpg) Formulário completo em [chipotlefeedback.com](https://www.chipotlefeedback.com/?AspxAutoDetectCookieSupport=1) ## Pesquisa 4: Pesquisa de reconhecimento de marca *Quão memorável é a sua marca? Quão bem seus clientes conhecem sua marca? Como seus clientes percebem sua marca?* Se você está pensando em responder a essas perguntas e mais, está na hora de realizar uma pesquisa de reconhecimento de marca. O reconhecimento de marca é uma combinação de quatro coisas: - **reconhecimento de marca**: quão reconhecível é a sua marca - **recordação de marca**: quão memorável é a sua marca e como sua marca vem à mente do seu cliente - **identidade de marca**: quão bem a missão e a visão da sua marca são compreendidas - **imagem de marca**: a sensação e a opinião gerais sobre a sua marca **Por que fazê-la**? Saber como seus clientes percebem sua marca ajudará você a melhorar seu posicionamento no mercado e, portanto, a fazer seu negócio crescer e aumentar o reconhecimento da sua marca e suas vendas. > Veja, por exemplo, a eterna batalha entre Coca-Cola e Pepsi ?. Já não é mais uma batalha de quem tem o melhor sabor, mas sim de quem tem uma comunidade mais leal. ### Exemplos de pesquisa de reconhecimento de marca: 1. De quais marcas você mais costuma comprar produtos? 2. Quais das seguintes marcas você reconhece? 3. Se *#nome da marca* fosse uma pessoa, como você a descreveria? Qual é a sua opinião sobre ela? 4. Como você ficou sabendo de *#nome da marca*? Qual a probabilidade de você recomendá-la a um amigo ou familiar? 5. Você tem *#um determinado problema*. A qual marca/empresa você recorre? 6. Quais das seguintes afirmações você associa a *#nome da marca*? 7. Como poderíamos torná-lo leal à nossa marca? O que é crucial para você? 8. Qual é a primeira coisa que vem à mente quando você pensa no #nome da marca? 9. Quando foi a última vez que você usou o #nome da marca? 10. Quão familiarizado você está com a nossa marca? Aqui estão mais perguntas e um [modelo de pesquisa de reconhecimento de marca](/pt/forms/) pré-pronto que você pode começar a usar agora mesmo: ![Modelo de pesquisa de reconhecimento de marca](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/brand-awareness-survey.jpg) ## Pesquisa 5: Pesquisa de produto Lançar um novo produto exige muito esforço, dinheiro e tempo, mas também vem com muita incerteza e medo de falhar. Você nunca sabe se o produto será um sucesso ou não, mas há algo a fazer sobre suas dúvidas: realizar uma pesquisa de produto. > Uma pesquisa de produto pode ser feita tanto ao lançar um novo produto quanto ao buscar melhorar um antigo. **Por que fazê-la**: ela ajudará você a avaliar a reação e a opinião dos seus clientes em relação ao seu produto novo/melhorado e, portanto, ajudará você a tomar melhores decisões sobre as funcionalidades, os recursos e o design do produto. ### Exemplos de pesquisa de produto: 1. Com que frequência você usa nosso produto/serviço durante o dia/semana/mês? 2. Há quanto tempo você usa nosso produto/serviço? 3. Como você avaliaria nosso produto/serviço? 4. Quais problemas você está tentando resolver com nosso produto? 5. Quais recursos estão faltando? 6. Quais recursos são mais valiosos para você? 7. Quais recursos importantes poderiam ser melhores/aprimorados? 8. Quão fácil é usar nosso produto/avalie em uma escala de 0 a 10? 9. Como você avaliaria o custo-benefício? 10. Você enfrentou algum problema ao usar nosso produto/serviço? **Por exemplo,** Alex Tooby quis fazer uma verificação de pulso do seu público para entender que tipo de conteúdo (seu tipo de produto) eles iriam querer que ela criasse. É uma pesquisa de marketing perfeita para ver o que seu público-alvo precisa, para que ela possa adaptar seus serviços com base nas necessidades reais deles. ![pesquisa de público](https://embedsocial.com/wp-content/uploads/2022/03/influencer-audience-survey_a3e33c3e9ba6c551c0a9bebe6dd08dea_800.jpg) Veja a [pesquisa de público](https://forms.monday.com/forms/3dac05903b50136bcac9f4983da6fff4?r=use1) completa ## Passos para realizar uma pesquisa de marketing Agora que você está ciente dos tipos mais importantes de pesquisas de marketing, é justo passar para um passo a passo prático de como realizar uma única pesquisa. ### Passo 1: Defina um objetivo claro Antes de começar a escrever essas perguntas, pense em um objetivo claro de por que você está fazendo a pesquisa de marketing. *Você está pensando em expandir para outros mercados? Está pensando em criar e lançar um novo produto ou melhorar um antigo? O que exatamente você está buscando descobrir ao fazer a pesquisa?* Definir objetivos e intenções claros para a pesquisa de marketing ajudará você a obter as respostas que precisa. ### Passo 2: Mapeie um fluxo de trabalho para a tarefa Isso é mais uma questão técnica a fazer, mas, mesmo assim, é importante. Certifique-se de estabelecer um orçamento, escolha quais mercados deseja pesquisar, decida se contratará uma empresa de pesquisa de mercado para ajudá-lo e, com base nos seus objetivos, escolha o que vai investigar. ### Passo 3: Escolha uma ferramenta na qual você criará a pesquisa Certifique-se também de pensar bastante em como a pesquisa de marketing ficaria. Você não quer sobrecarregar seu público-alvo com muitas perguntas de uma só vez ou ter uma pesquisa com um design inconveniente. ### Passo 4: Colete e analise os dados e, por fim ### Passo 5: Tome uma atitude Com base nas descobertas da sua pesquisa e nos objetivos iniciais, você pode tomar uma decisão segura e escolher uma direção para a qual deseja “seguir”. ### Ferramentas Gratuitas de Pesquisa de Marketing Agora que passamos por cada *como e por quê,* a única coisa que resta são as ferramentas com as quais você pode criar essas pesquisas, e aqui estão algumas opções gratuitas: 1. [Google Forms](https://www.google.com/forms/about/): gratuito, rápido, e ele até salva automaticamente seus resultados em uma planilha do Google para que você possa analisar seus resultados. Há opções versáteis para respostas longas e curtas, seleções de múltipla escolha, opções de menu suspenso, a capacidade de adicionar imagens e vídeos, criar seu formulário como um quiz, etc. 2. [Microsoft Forms](https://forms.office.com/): prefere a Microsoft em vez do Google, o Excel em vez do Google Sheets? Se sim, vá com este criador de formulários. É gratuito, simples e conectado ao Excel, que tem funcionalidades de análise de dados mais poderosas. 3. [Jotform](https://www.jotform.com/): é outro criador de pesquisas online gratuito, mais conhecido por sua enorme biblioteca de formulários com aproximadamente 10.000 pesquisas. Os cinco primeiros formulários são gratuitos (acima disso, eles cobram US$ 24 por mês). 4. [EmbedForms](/forms/): é uma solução inovadora que não só ajudará você a criar formulários, mas também a transformar esses formulários em widgets para o seu site. Além de ser gratuito, esta ferramenta criadora vem repleta de recursos úteis, como um editor avançado de arrastar e soltar, opções de lógica condicional para criar um determinado fluxo do seu formulário e uma maneira fácil de compartilhar os resultados da sua pesquisa de marketing. > Se você está procurando mais alternativas, aqui está uma lista com mais de 25 [ferramentas criadoras de formulários](/blog/best-form-builders/). ## Conclusão Usar pesquisas é uma forma **acessível e eficaz** de obter insights valiosos tanto sobre o mercado quanto sobre seus clientes, então certifique-se de aproveitar ao máximo! Agora você tem todas as informações necessárias, então não há necessidade de gastar tempo adicional procurando as perguntas certas; em vez disso, você pode focar apenas em obter aquele feedback dos clientes e tomar melhores decisões com base em dados.